صحيح، تطوير العلامة التجارية وتقديم منتجات وخدمات جديدة متميزة يمكن أن توفر للمنظمة ميزة تنافسية قوية. الابتكار وتقديم المنتجات والخدمات التي تتميز بجودة عالية أو بميزات فريدة يمكن أن تجذب العملاء وتؤدي إلى بناء علاقات عملاء قوية. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت تلك الابتكارات تحمل نقاط قوة فريدة لا يستطيع المنافسون تقليدها بسهولة، يمكن للمنظمة الحفاظ على تلك الميزة التنافسية لفترة طويلة وتعزيز مكانتها في السوق.
