هناك عدة وثائق مهمة تستخدم في خدمات الإقامة للحفاظ على المعايير، وهذه بعض الأمثلة عليها:
جدول تنظيف الغرف: وثيقة تحدد جدول تنظيف الغرف والمرافق العامة وتشمل التواريخ والأوقات المحددة لتنظيف كل غرفة والمهام المطلوبة.
قوائم التحقق للتنظيف: وثائق تحتوي على قائمة بالمعايير والمهام الضرورية التي يجب إتباعها أثناء عمليات التنظيف لضمان الجودة وتحقيق المعايير المطلوبة.
استمارات شكاوى النزلاء: وثيقة تستخدم لتسجيل ومتابعة شكاوى النزلاء بشأن النظافة وجودة الخدمة، وتعتبر مفتاحًا لتحسين الأداء والرد على احتياجات النزلاء.
دليل السياسات والإجراءات: وثيقة توضح سياسات وإجراءات الفندق فيما يتعلق بالنظافة والخدمات، وتشمل إرشادات وإرشادات للموظفين للحفاظ على المعايير.
مرجع: فندق Marriott International، حيث يتميز الفندق بتطبيق معايير عالية لخدمات الإقامة والنظافة.
