دوره ومسؤولياته في العمل، ويقوم بتقديم الخدمات أو المنتجات بشكل محترف ومهني، ويسعى لتحقيق رضا العميل وتلبية احتياجاته. يجب على العامل أن يكون محترفاً في تعامله مع العملاء وأن يكون لبقاً ومتعاوناً ومتفهماً لاحتياجاتهم. كما يجب عليه أن يكون ملتزماً بالمواعيد والجدول الزمني المحدد، وأن يعمل بجد واجتهاد لتحقيق الأهداف المحددة من قبل إدارته.
