تلك الأسئلة تدعى "أسئلة استبيان مغلقة" حيث يتم تقديم إجابات محددة ويطلب من المشارك اختيار إجابة واحدة أو أكثر من بينها بناءً على رأيه. يتم استخدام هذا النوع من الأسئلة في استطلاعات رضا العملاء، استبيانات الرأي العام، واستطلاعات السوق لقياس آراء الأفراد بشكل تحديد حول مواضيع معينة.
مثال على أسئلة استبيان مغلقة في استطلاع رضا العملاء:
"كيف تقيم جودة الخدمة التي تلقيتها؟"
1- ممتازة
2- جيدة
3- مقبولة
4- ضعيفة
المشارك يختار إحدى الخيارات الأربعة كإجابة على السؤال المحدد. هذا النوع من الأسئلة يساعد في جمع البيانات بطريقة هيكلية وسريعة وتحليل وتفسير ردود الفعل بشكل فعال.
